KRAKATAU.ID, LAMPUNG SELATAN — Di tengah hiruk-pikuk kehidupan sehari-hari, sebuah kejadian menarik terjadi di Desa Way Gelam, Kecamatan Candipuro, Lampung Selatan pada Selasa, 8 Oktober 2024. Saat Sriyatun, seorang warga setempat, memutuskan untuk mengajukan pemasangan baru listrik, dia tidak menyangka bahwa proses itu akan berlangsung begitu cepat dan memuaskan.
Setelah menghubungi PLN Rayon Sidomulyo, Sriyatun merasa lega. Dalam hitungan jam, dua petugas PLN, Mansuri dan Suratno, muncul di depan rumahnya. “Saya sangat terkesan dengan kecepatan dan profesionalisme mereka. Tidak sampai sehari, listrik di rumah saya sudah terpasang,” ungkapnya dengan senyum bahagia.
Kepuasan Sriyatun bukan tanpa alasan. Proses pemasangan yang cepat mencerminkan komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas layanan mereka. “Ini sangat membantu kami, terutama dalam memudahkan aktivitas sehari-hari,” tambahnya.
Agung Ristianto, Manajer PLN Sidomulyo, menjelaskan bahwa tidak ada biaya tambahan untuk layanan yang diberikan. “Biaya pemasangan baru, khususnya untuk daya 900 VA, berkisar 900 ribu rupiah tergantung dengan paket SLO atau tidaknya. Pelanggan juga bisa secara mandiri melihat simulasi biayanya pada aplikasi PLN Mobile,” terangnya saat dihubungi Krakatau.id.
Ia juga menekankan pentingnya pemahaman pelanggan mengenai tanggung jawab pemasangan listrik. “Petugas kami hanya bertanggung jawab sampai titik kWh meter. Pemasangan instalasi di dalam rumah adalah tanggung jawab pelanggan,” jelas Agung.
Dengan langkah cepat dan pelayanan yang memuaskan, PLN tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga membangun kepercayaan di hati masyarakat.
Bagi Sriyatun dan warga Desa Way Gelam lainnya, kehadiran petugas PLN yang sigap dan profesional membawa kebahagiaan baru. Kini, mereka dapat menikmati kemudahan listrik dengan lebih nyaman, berkat dedikasi dan komitmen PLN dalam memberikan pelayanan terbaik.
Sementara itu, Manajer UP3 Tanjung Karang, Hariadi Poel, menegaskan komitmen PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Ini sudah menjadi kewajiban kami untuk memberikan layanan maksimal dan terbaik bagi pelanggan,” kata Hariadi saat dihubungi terpisah oleh Krakatau.id, Selasa, 08 Oktober 2024.
Hariadi juga menjelaskan bahwa PLN UID Lampung melaksanakan program penyambungan listrik dengan konsep Sameday Service. Program ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien.
“Kami ingin memastikan bahwa proses pemasangan listrik tidak lagi menjadi kendala bagi masyarakat. Dengan Sameday Service, pelanggan dapat menikmati listrik baru pada hari yang sama mereka mengajukan permohonan,” tambahnya.
Hariadi menekankan pentingnya inovasi dalam layanan, terutama di tengah permintaan yang semakin meningkat. “Kami berusaha untuk terus beradaptasi dan meningkatkan kualitas layanan agar sesuai dengan harapan masyarakat. Dengan langkah-langkah ini, kami berharap bisa memberikan kemudahan bagi semua pelanggan PLN di Lampung,” pungkasnya.
Dengan inisiatif seperti ini, PLN tidak hanya berfokus pada aspek teknis, tetapi juga berkomitmen untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan yang cepat, profesional, dan memuaskan.***
